Hlásenie porúch pevnej linky, mobilných služieb, internetu...

Technické linky

0800 123 777

Technická linka – riešenie porúch pevnej linky, mobilných služieb, internetu a Magio TV

Diagnostiku technických problémov môžte skúsiť aj vy prostredníctvom chatu na www.telekom.sk alebo v Telekom aplikácii.

• Linka je bezplatná pre volanie zo SR.
• Technická podpora pevných liniek, mobilných hlasových služieb, internetových služieb a Magio Televízie je dostupná nonstop.
• Na linke vás privíta naša virtuálna asistentka Olívia, ktorá vás podľa typu vašej požiadavky nasmeruje k čo najrýchlejšiemu riešeniu. Olívia vás bez čakania na spojenie s operátorom prevedie základnou diagnostikou a následne:
  • ak zistí problém, automaticky ho pošle na riešenie na našich technikov a poskytne vám dáta zadarmo
  • poskytne vám informácie a postupy, ako správne nastaviť vašu sieť
  • prepojí vás na správneho špecialistu, ak problém nevie automaticky vyriešiť
• Linka umožňuje spojenie s operátorom, ktorý vám poskytne:
  • technickú podporu mobilného a fixného internetu
  • technickú  podporu mobilných a fixných hlasových služieb
  • technickú podporu pri nastavovani mobilnych dátových služieb
  • technickú podporu digitálnej televízie Magio a Magio SAT
  • technickú podporu internetového telefonovania (Smart, Benefit, Optik volania)
  • technickú podporu služieb elektronickej pošty, webhostingových a doménových služieb, služieb počítačovej bezpečnosti
  • technickú podporu pevných liniek

Ak vám nefunguje služba, odporúčame postupovať podľa návodu Prvá pomoc pri nefunkčnosti televízie, internetu alebo pevnej linky.

Diagnostiku technických problémov môžete vyskúšať aj prostredníctvom chatu na www.telekom.sk (ikonka chatu sa nachádza v pravom dolnom rohu) alebo v Telekom aplikácii (časť  Pomoc na spodnej lište).